Vi har fået mange henvendelser fra bekymrede rejsende, som er nervøse for at bestille deres ferie eller forlængede weekendtur i nærmeste fremtid. I den forbindelse vil vi gerne afklare hvilke regler der gælder og hvordan du er sikret i den forbindelse.
Du får pengene igen eller ny rejse:
Som udgangspunkt har du ikke noget at være nervøs for. Hvis flyet ikke kan afgå p.g.a. askeskyen, så kan du altid få pengene tilbage eller ombooke til andre datoer. Det vil sige at hvis du bestiller en weekendtur til i næste uge og det senere viser sig at flyet ikke letter, så henvender du dig blot til flyselskabet eller rejsebureauet for at få dine penge retur. Du kan evt. overveje at tegne en konkursforsikring hos dit rejsebureau eller flyselskab, hvis du er nervøs for om flyselskabet i mellemtiden går konkurs.
Brug kreditkort:
Som udgangspunkt anbefaler vi dig at bruge kreditkort når du bestiller din rejse. Det gør vi fordi, at du altid vil kunne kræve pengene tilbage fra dit kreditkortselskab, hvis du ikke får leveret den ydelse du har bestilt og hvis flyselskabet evt. skulle gå konkurs, som f.eks. i Sterlings tidligere konkurs. Bemærk at Dankort og Visa/Dankort ikke betegnes som kreditkort. Brug derimod Mastercard, Diners Club, American Express m.fl.
Husk at se på hotel-reglerne:
Når du bestiller hote, så vær meget opmærksom på afbestillingsreglerne. Visse hotelpriser er ikke refunderbare, mens andre kan aflyses indtil 24 timer før ankomst og i nogle tilfælde er det også kun den første dag man ender med at betale for, hvis man aflyser. Hvis din rejse bliver aflyst, så er det vigtigt at du har mulighed for at afsbestille og få pengene tilbage eller evt. kun mister et mindre depositum, som oftest svarer til en overntning. Læs derfor afbestillingsreglerne meget grundigt inden du bestiller hotel og gør op med dig selv hvilken risiko du vil løbe. De billigste priser kan ofteste ikke afbestilles med kort varsel.
Hvad har du krav på ved aflysning:
Her er reglerne ganske klare. Som udgangspunkt har du krav på at få pengene for din flybillet tilbage eller blive ombooket til nye datoer efter eget valg. Flyselskabet kan godt sætte krav op om at de kun kan blive ombooket indenfor nogle faste perioder, men passer de dig ikke, så kan du kræve pengene tilbage i stedet. Derudover så oplyser Statens Luftfartsvæsen (som håndterer disse vilkår og klagesager over disse) at det er flyselskabet ansvar at betale for dit hotel samt rimelig forplejning, hvis du er strandet pga. et aflyst fly. Det betyder altså at du ikke får dækket dette hvis du har mulighed for at tage hjem igen.
Nogle flyselskaber mener dog at tolke reglerne sådan at de ikke skal betale for dette eller kun betale i meget begrænset omfang, men SLV afviser at de kan gøre dette og anbefaler at man gemmer sine kvitteringer og klager efterfølgende hvis man er ude for det.
Læs også: Dine rettigheder hvis flyet er aflyst
Kort opsummeret, så kan du altså trygt bestille din ferierejse nu uden at være nervøs for om du mister pengene eller ferien er tabt. Naturligvs vil der kunne opstå en situation, hvor flyselskaberne ikke har mulighed for at gennemføre flyvningerne, men du vil altså kunne få pengene tilbage eller blive ombooket til en ny rejse. Og husk at det er dit valg hvad du helst vil. Vær opmærksom på at bestille et hotel som kan afbestilles, så du ikke mister alle pengene, hvis turen bliver aflyst.
Viviro.com ønsker dig rigtig god og tryg rejse.
