Dave Carroll fløj med United Airlines og medbragte sin guitar. Den overlevede ikke turen i ét stykke, men da United nægtede at hjælpe, skrev han en sang, der nu er set af tre millioner mennesker.
Dave Carroll fløj fra Halifax til Nebraska via Chicago O’Hare lufthavnen. Da han skulle skifte fly kunne han se bagagefolkene kaste rundt med hans guitar, hvilket han straks gjorde United personalet opmærksom på. De gjorde ikke noget ved sagen, og da han ankom til lufthavnen i Nebraska var guitaren rigtigtnok i stykker.
I over et år forsøgte Dave Carroll at tale med United Airlines, men uden held. Til sidst besluttede han at skrive en sang og sætte den på YouTube. Tro mod amerikansk musikkultur er der naturligvis tale om en country sang – se og hør "United Breaks Guitars" her
United Airlines er et af verdens største flyselskaber med 3000 flyvninger om dagen til mere end 200 destinationer i USA og resten af verden. United er medlem af Star Alliance, sammen med bl.a. SAS, Lufthansa og Singapore Airlines.
